Nonostante la scacchiera 3D sia stata testata su una varietà di schede grafiche differenti, potrebbero verificarsi errori sulle schede su cui il programma non è stato testato. Questa parte è piuttosto complessa e i programmatori necessitano di molte informazioni per poter trovare una soluzione. Per questo motivo, è stata aggiunta al programma una funzione speciale che consente di inviare tutte le informazioni necessarie direttamente al programmatore.

 

Sotto la scacchiera 3D è disponibile il pulsante "Impostazioni". Nella finestra di dialogo, fare clic sulla scheda "Generale - System Info". e poi anche su "GPU Info" e "Caps".

 

 

Utilizzare poi il tasto ->Clipboard per copiare tutti i dati visualizzati negli Appunti di Windows. Aprire  il programma di posta elettronica e premere i tasti Ctrl-V per incollare queste informazioni nel testo di un nuovo  messaggio. Sarebbe di grande aiuto se,  prima di spedire il messaggio, si aggiungesse una descrizione del problema.

L'indirizzo dell'assistenza tecnica è: info@chessbase.com