Hoewel het 3D bord getest is op verscheidene grafische kaarten kunnen fouten voorkomen wanneer u een grafische kaart gebruikt waarmee het programma niet getest is. Dit deel is nogal complex en de programmeur heeft veel informatie nodig om een oplossing te vinden. Om deze reden is een speciale functie gemaakt waarmee het mogelijk is om alle benodigde informatie te verzamelen.

 

Onder het 3D bord staat de knop Opties. Klik op deze knop en open vervolgens de map algemeen. Er zijn drie verschillende informatieblokken, waarvan GPU Info de belangrijkste is. Gebruik de knop ->Prikbord om de informatie naar het Windows klembord te kopiëren.

 

 

Om zo volledig mogelijk te zijn zou u van alle drie de informatieblokken (System Info, GPU Info en Caps) de informatie in de e-mail moeten zetten. Nadat u op de knop ->Prikbord heeft geklikt kunt u de informatie in een email plakken met de toetscombinatie Ctrl-V.

 

Vergeet niet om ook een beschrijving van het probleem in de e-mail te geven. Het e-mailadres voor ondersteuning is info@chessbase.com.